E’ lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere contemporaneamente:

• all’esigenza dell’aumento dell’efficacia dei processi interni, con la conseguente
• riduzione di inefficienze
•  alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione
• e della fidelizzazione dei clienti.

Scopo primario dell'ISO 9001  è il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendo all'azienda certificata di assicurare ai propri clienti il mantenimento e il miglioramento nel tempo della qualità dei propri beni e servizi.
Da questo punto di vista il modello ISO 9001 rappresenta uno strumento strategico in quanto mirato a:

• controllo dei costi
• aumento della produttività
• riduzione degli sprechi.